以微信读书为例:从触达到转化,3步有效落地增长策略

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2018-10-22

如今,产品和运营的工作越来越细分,有人专门做用户增长,有人专门做转化漏斗,有人专门做获客留存……(boss直聘在招职位)为什么大家的工作越来越细分了?主要是基于移动互联网现状:网民增速缓慢,流量红利消失。 截至到2018年6月,中国移动网民规模达亿。

相较于2017年底,合计新增网民1525万人,增幅仅为%。 对比前两年的高速增长,增速进一步收窄,移动互联网人口红利确定性消失。 所以,对于移动互联网企业来说,如何有效连接、转化用户,把握存量用户成为新的课题。

想要有效连接、转化用户,我们需要比以往更了解自己的用户。 在对用户需求深入了解的过程中,我们会面对:怎么高效获客?如何成功转化?怎样提高忠诚度?这就需要专门去做用户增长了,那该如何做用户增长呢?接下来,本文将从以下两个维度来讲述:一、做用户增长,只要三步走1.什么是增长,为什么要做增长呢?首先,好产品本就是自发增长的,这也是产品为用户创造价值的显性表现。 增长讲究的是效率二字,更是以小博大,可以理解为:增长是超出自然的成长趋势。 平台之所以做增长,是希望通过额外的资源(如:红包补贴、流量倾斜、特权、活动、物质奖励、精神满足等)投入,从而以更低的成本、更快的速度、更精准的定向获得超出自然趋势的增长回报。 2.做用户增长的通用流程,三步走(1)触达,即通过什么样的渠道/路径找到目标用户想要触达用户,先要知道:最后,通过技术的手段将渠道持续细分,在不同渠道中确定如何圈定和识别目标用户群,最终选择目标用户覆盖率最广,转化率最高的渠道。 (2)认知,即通过什么样的产品手段/形式让用户了解产品想要用户认知,先要知道:我们大部分人都点过外卖,单是发红包就有很多种方式。

比如:面向会员用户的任务悬赏红包,需要用户做任务(下两单/每单超过20元)方可领取,使用无门槛的6元满减红包。 当用户打开App时,直接在首页弹框提醒用户领取。 再比如:面向普通用户的满减红包发放,有商家赠送的,有平台赠送的。

在用户准备点餐进入App时,弹出显示提醒用户领取。 再比如:在用户下单后,引导用户分享并领取拼手气红包,促进用户二次点餐。 从用户的历史消费情况,红包领取及使用情况等多种因素可以分析得出用户的消费能力以及价格敏感度。

领取的红包中有平台的通用红包,有商家的定向红包、有支付宝的专享红包、有携程火车票红包,这又形成了产品交叉营销销售。

当然,还有签到赠红包、扫码领红包、邀请新用户得现金红包等等。 单是通过向不同用户在不同场景下发送不行形式的红包,就可以让用户对产品产生认知,并促进转化。 平台通过技术的手段对不同渠道和产品形式搭配,在此过程中持续的进行AB测试,最终能够做到更精准的把握用户需求,针对不同内容进行更精准地内容推荐为其做定向的内容/产品推荐。